우리는 늘 블루오션과 레드오션 속에 살고 있습니다.
블루오션과 레드오션은 일정한 시간을 점유하는 것일뿐 시장에서 영원한 블루오션은 없습니다. 블루오션이라는 것은 우리가 생각해온 익숙한 방식에서 벗어나는 것에서부터 시작합니다. 상품개발 과정에서도 많은 상식이나 선례들로 싸워야하고 무엇보다 기존의 자료가 없는 새로운 분야이기 때문에 예측하기도 어렵습니다. 하지만 성공했을 경우에는 상상하지 못했던 큰 부가가치를 창출할 수 있습니다.
쇼핑몰 아이템에서 블루오션을 만들어 내고 단기간에 성장과 높은 수익을 올린 쇼핑몰의 사례로 돌잔치 답례품 쇼핑몰을 이야기해보겠습니다. 한 기혼 여성은 돌잔치 답례품을 생각하면 떡이나 수건 정도만 생각하던 시절에 자기 자녀의 돌잔치를 준비하면서 뭔가 특별한 선물을 고민하기 시작하여 신세대 엄마들의 욕구를 간파한 다양한 돌잔치 답례품을 개발하면서 큰 수익을 거뒀습니다. 이렇게 창출된 돌잔치 답례품 쇼핑몰이라는 블루오셔은 시간이 지나면서 유사 경쟁업체들이 생겨났고 경쟁이 치열한 레드오션으로 변했습니다. 물론 그 창업자는 시장의 선두주자였기에 인지도를 바탕으로 꾸준히 쇼핑몰 운영을 했고 다른 한편으로 쇼핑몰 성공을 통해 축적한 자본으로 다른 사업을 시작했습니다.
하지만 이렇게 창의적인 생각을 하는 사람은 열에 하나, 아니 백에 하나가 있을까 말까 합니다. 누구나 쉽게 시작 할 수 있는 쇼핑몰이야말로 진정한 아이디어 싸움이라고 할 수 있습니다. 통상적으로 소호 쇼핑몰은 자금력과 인력 면에서 영세하기 때문에 독창적이고 고도로 전문화된 틈새 아이템을 발굴하는 것이 중요하다고 생각합니다. 이른바 새로운 블루오션을 개척하라는 말입니다. 그러나 이제 더 이상 쇼핑몰은 아이템만 갖고 성공하는 시대가 아닙니다. 그런 대박 아이템은 모래사장에서 바늘찾기만큼 어려운 세상이 되었습니다. 오히려 오프라인에서 사기 힘든 물건들도 인터넷에서 검색해 온라인으로 더 쉽고 편하게 구입할 수 있는 세상이 되었습니다. 그리고 눈에 번쩍 띌 만큼 독창적인 아이템을 찾았다고 해도 희소성이 떨어지는 것은 시간 문제입니다.
소비자의 욕구를 알아내 신박한 아이템을 선택해야만 고수익 블루오션을 창출한다고 하지만 대부분이 특별한 아이템을 가질 수 없다고 가정한다면 이미 뜨거워질 대로 뜨거워진 쇼핑몰 경쟁에 출사표도 던져보지 못하고 포기해야 하는 것일까요? 아이템 때문에 고민하는 여러분들 생각의 전환을 가져보시길 바랍니다.
단점을 장점으로 역발상해 보면 레드오션은 경쟁이 치열하기는 해도 그만큼 시장 수요가 검증된 안정된 시장이라는 의미이기도 합니다. 레드오션에서 정면 승부수를 던질 경우 오래도록 안정적인 수익을 낼 수도 있다는 얘기도 됩니다. 남들이 너무 많이 하는 아이템이라고 처음부터 겁먹지 마시기 바랍니다. 남들이 많이 하고 있다는 것은 그만큼 수요가 많고 시장도 크다는 반증이기도 합니다. 성공한 쇼핑몰과 실패한 쇼핑몰의 원인을 찾아보면 아이템의 문제보다는 운영의 문제에 기인하는 경우가 많습니다. 남들이 많이 판매하는 아이템이라도 남들과 다르게 판매할 자신감과 능력이 있다고 판단이 된다면 과감하게 시도해 보는 것도 나쁘지 않습니다.
시장규모는 작더라도 온라인 쇼핑몰은 오프라인처럼 특정 지역 상권으로 제한하지 않고 대한민국 전체가 상권이 된다는 점에 주목할 필요가 있습니다.
블루오션을 창출하든 레드오션에 뛰어들어 정공법으로 승부수를 띄우던 중요한 것은 한가지입니다.
장사 잘하는 쇼핑몰의 공통점은 소비자의 성향, 구매 패턴, 선호도 등을 치밀하게 연구하고 고객이 감탄할 정도로 포장하고 가공하여 신속히 원하는 것을 제공하는 것입니다. 고객이 원하는 것은 여우 같이 콕 찝어서 제공하면서 곰 같은 우직함으로 고객을 대하고 있다는 점을 꼭 기억하시기를 바랍니다.
소비자의 마음을 사로잡으시기를 바랍니다.
검색광고를 하는 목적은 단순히 노출을 늘리기 위해서가 아니라 고객이 쇼핑몰을 방문해서 구매하도록 만드는 것입니다. 따라서 고객들이 검색광고를 최대한 많이 클릭해서 쇼핑몰로 유입되도록 만들어야 합니다. 여러 포털 사이트에서 검색을 통한 소비자 유입 비중이 크다는 점을 생각하면 검색 광고, 키워드 광고는 인터넷 쇼핑몰 운영자에게 필수적인 요소임이 틀림 없습니다. 검색광고는 인터넷 쇼핑몰로 고객을 유입시키는 1차 접점입니다. 검색광고는 사용자의 검색에서 시작되기 때문에 소비자의 니즈를 파악하는 것이 가장 중요한 사실임을 알고 계셔야 합니다.