스마트스토어, 인터넷 쇼핑몰 하려거든 제대로 하시기를 바랍니다.
사람들은 누구나 남이 해 놓은 일을 보면 쉬워 보인다라는 말을 합니다. 누군가의 성공담을 들으면 더욱 그렇게 생각을 합니다. 과정 보다는 결과가 먼저 보이기 때문입니다. 인터넷을 통한 쇼핑몰 성공 사례 역시 비슷하다고 생각합니다. 흔히 말하는 대박을 터뜨린 쇼핑몰 대표들의 이야기를 들으면 귀가 솔깃해지고 나도 한번 해볼까라는 생각이 앞섭니다.
최근 코로나와 여러 경제적 상황들로 스마트스토어, 인터넷 쇼핑몰 창업이 크게 늘고 있습니다. 자신의 사업을 하고 싶은 학생, 불경기로 인해 예정보다 빠르게 퇴직한 중장년층, 취업이 어려워 새로운 돌파구를 찾는 청년 등 이유도 여러가지 입니다. 실제로 쇼핑몰 솔루션을 이용한 창업 현황을 보면 10만명이 넘는 숫자를 돌파했고 연령대도 10대 학생부터 70대 어르신까지 다양해지고 있는 추세입니다.
시장규모 역시 매년 성장하고 있습니다. 통계청에 따르면 전상거래 거래 금액이 200조를 넘어선 가운데 사이버 쇼핑 거래 규모가 20조원을 넘어선지도 오래되었습니다. 말 그대로 쇼핑몰의 전성시대를 열었으며 이 같은 성장세는 계속 이어질 것이란 전망입니다.
이제 언론을 통해 쇼핑몰로 성공했다는 뉴스는 더이상 새롭거나 낯설게 들리지 않습니다. 그런데 여전히 많은 운영자들은 매출을 늘리기 위해 고민하고 이제 쇼핑몰을 시작하려는 사람들은 성공의 해법을 찾기 위해 분주합니다.
성공한 대표님들을 만나보면 마치 짜여진 대본처럼 하는 말이 있습니다. 누군가 쇼핑몰 창업을 하겠다고 하면 말리고 싶다는 것입니다. 단돈 몇십만원으로 시작해 지금은 연매출 200억이 넘는 자타가 인정하는 남성의류 쇼핑몰 운영자가 했던 나에게 20대는 없었다라는 말이 그래서 허투루 들리지 않습니다. 그렇다고 쇼핑몰을 창업하지 말라는 말은 아닙니다.
다만 하려면 제대로 해야한다는 몸소 겪은 바를 통해 얻은 운영자들의 진심어린 조언입니다. 성공한 쇼핑몰 운영자들은 하루 서너 시간 이상 자 본적이 없다고 합니다. 그들은 쇼핑몰도 엄연한 사업이므로 목표 매출과 수익을 얻고자 한다면 사업에 미쳐야 한다고 강조합니다. 성공 쇼핑몰이 되기 위해서는 아이템과 운영전략, 경쟁 쇼핑몰과 차별화된 상품과 서비스 개발 못지 않게 고객을 찾아 내고 만나고 설득하는 등 많은 시간과 노력, 비용을 필요로 합니다. 따라서 창업 초보 운영자에게는 시행 착오를 최소화 할 수 있는 성공의 지혜가 간절할 수 밖에 없습니다.
현재 많은 사람들이 전문 쇼핑몰을 통한 전자상거래 시장으로 진출을 꿈꾸고 있는 상황입니다. 전자상거래의 산업 지형은 나날이 발전되고 바뀌고 있습니다. 전자성거래의 핵심은 상거래 능력입니다. 이러한 시점에서 성공 쇼핑몰 운영자들의 실제 현장에서 쌓은 경험과 노하우를 생생하게 들려준다는 점에서 시사하는 바가 큽니다. 쇼핑몰 창업, 기획, 유통, 상품개발, 디스플레이 등에서부터 고객서비스, 직원 관리 방안등 경영철학에 이르기까지 운영자들의 고민과 성과를 접할 수 있습니다.
물론 그 철저한 고민과 성과를 충분히 파악하기에는 다소 아쉬움이 있을 수 있으나 이렇게 다양한 인터넷 쇼핑몰에 대해 국내 실정에 근거한 운영사례를 접는 것은 매우 좋은 일입니다. 따라서 미래의 인터넷 쇼핑몰 창업과 성공을 꿈꾸는 운영자에게 그리고 이 분야에 대해 진지한 고민을 하고자 하는 분들에게 매우 중요한 자료가 될 수도 있습니다.
사실 인터넷 쇼핑몰에서 성공은 그 기준을 어디에 두느냐에 달려 있다고 할 수 있습니다. 그럼에도 성공하려면 남과 같이 하면 안되고 남보다 열배 백배 노력해야 한다는 진부하지만 진리인 말을 다시금 전하고 싶습니다.
대박 비결이나 성공 비법을 알려주지는 않습니다. 하지만 앞서 경험해 보지 않으면 알 수 없는 상황과 운영 노하우 등 다양한 운영자들을 통해 현장의 목소리를 들을 수 있는 기회가 될 것입니다. 아울러 계획을 위해 쏟은 한시간은 실행에 옮겼을때 서너 시간을 절약시켜 준다는 말처럼 성공을 향해 뛰고 있는 많은 쇼핑몰 창업자와 운영자들에게 작은 보탬이 되었으면 하는 바램입니다.